1.現場服務
北京新航智科技有限公司有一批經驗豐富、肯吃苦耐勞的現場服務工程師。由于他們的努力，北京新航智科技有限公司已出色地完成了火電、冶金、化工、供熱等行業多個項目的生產和工程調試服務，除熟悉使用產品EDPF-NT+外，我公司還多次承擔采用國外DCS、PLC系統進行系統設計工作，有著豐富的工程經驗，現場服務的質量對系統的順利投運有著重要意義。
北京新航智科技有限公司現場服務工程師編寫調試大綱和調試措施。針對電廠工程實際情況制訂詳細施工方案，在設備就位、電纜接線、設備分部調試、系統聯調中嚴格責任制，每道工序完成后進行檢查并簽署施工記錄。調試過程中發現設計偏差需進行設計更改時，應仔細考慮更改后產生的技術方面的影響，本著保證工期，降低工程成本的原則，由實施修改方便、簡單的一方進行修改。設計更改文件應注明受影響的接口環節和人員，應把有關變更的資料及時發送到有關人員而無遺漏。在赴現場之前首先熟悉該系統的工作環境，了解被控對象及用戶的要求。在抵達現場后現場服務人員根據用戶的明確要求，認真負責地作好現場服務工作，并及時地向公司匯報現場及服務情況，作好記錄。
2.售后服務
北京新航智科技有限公司的售后服務包括三個主要部分：技術支持與使用指導，維修服務和備品備件供應。北京新航智科技有限公司的售后技術支持由專人負責，通過熱線電話及時解答用戶在使用中遇到的問題。對于用戶使用中的故障如在電話中無法解決，北京新航智科技有限公司將派專人在24小時之內到達現場。定期回訪服務，發現解決潛在問題。電話咨詢服務，提供技術幫助和解決現場應用問題。
3.現場服務的主要工作
現場服務的主要工作包括以下幾個方面：
- 開箱驗收
- 安裝指導
- 接地系統和供電系統檢查
- 系統冷態恢復
- 系統上電
- 組態下裝
- I/O 檢查
- 外部信號接線指導
- 調試指導
- 組態和畫面修改
- 系統升級
- 現場培訓
- 系統驗收
- 組態指導
- 檢修及系統測試
- 長期維護維修
- 用戶的特殊要求
合同簽訂后，根據北京新航智科技有限公司對該項目工程的進度要求，我們將安排工程技術部門人員按照進度計劃進行，主要包括：
- 機柜出廠測試。
- 數據庫分配及驅動級建立。
- 系統組態、聯調和出廠驗收(FAT)。
- 現場技術服務、調試。
- 現場施工指導：包括設備安裝、系統電纜敷設等指導。
- 機組啟動前后的試驗配合、調試及機組啟動試運行調試配合。
- 對電廠熱工維護、運行人員和管理人員的培訓。
- 圖紙、資料以及竣工圖提交。
- 項目完工驗收（SAT）。
